Come possono utilizzare proficuamente Twitter gli alberghi e i ristoranti?
Ecco un paio di esempi positivi in cui mi sono imbattuta durante il mio ultimo viaggio in Scozia:

Il primo è il Nira Caledonia, boutique hotel di Edimburgo.
Appena arrivata in hotel ho fatto una foto della camera e l’ho twittata. Dopo poco tra le “Interazioni” ho piacevolmente scoperto che l’hotel mi aveva retwittato come poi ha retwittato un mio commento sulla struttura e un’altra foto. Andando a vedere cos’altro twittasse d’altro il Nira Caledonia ho visto che oltre ai retweet di tweet che la riguardano scrive e retwitta anche offerte speciali e notizie varie di utilità riguardo a Edimburgo. Ottima idea.

Il secondo è l’Old Course Hotel di Sant Andrews, il paradiso dei golfisti.
Anche in questo caso ho scritto un commento sull’hotel e sono stata retwittato e ho anche ricevuto un ringraziamento (sempre via Twitter) in italiano. Quindi non solo utilizzo corretto del social in questione ma anche attenzione per i particolari utilizzando per “parlare” con me la mia stessa lingua. Molto bene non credete?

In Italia qualcosa del genere non mi è ancora capitato. Io credo che questo sia l’uso corretto di Twitter, una parte autorefenziale che ci sta senza infastidire e un’altra di servizio con aggiornamenti e notizie interessanti coerenti con l’esercizio commerciale (se un albergo di Edimburgo postasse notizie di New York avrebbe poca coerenza invece).

Dedicare delle risorse ai social network e in particolare a Twitter che a differenza di Facebook richiede una presenza più continua e costante è un’ottima strategia di marketing che a mio parere non può che andare ad aggiungere lustro a chi la mette in atto.