Un po’ di nostalgia
Giugno 20, 2007Un pò di nostalgia delle signorine dei call center e dei vari servizi clienti e invece … il massimo l’ho sentito ieri sera quando ho ultimato la mia pratica di abbonamento a Fastweb.
Ore 19.00 mi arriva un sms che mi dice di preparare il codice fiscale così da averlo pronto visto che a breve mi avrebbero contattato telefonicamente
Ore 19.30 mi arriva la preannunciata telefonata, rispondo convinta di dover confermare i miei dati a qualcuno e invece … è tutto computerizzato! C’è solo da premere ripetutamente il tasto 1 per confermare che i dati siano giusti… un po di nostalgia m’è venuta.
Quante maledizioni contro supporti e call center adesso manco quella soddisfazione ci sarà stata una ribellione degli addetti a contattare i clienti che hanno proposto di far insultare una macchina piuttosto che sentire le lamentele in prima persona.
Adesso anche il telemarketing è robotizzato, nemmeno mandare a quel paese o inventare una scusa plausibile serve a nulla.
Un po di nostalgia mi viene.
